Política de trocas e devoluções
Trocas e Devoluções
Desejamos que você tenha a
melhor experiência possível ao adquirir nossos produtos.
Apresentamos neste espaço
nossa política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor,
válida apenas para as compras realizadas através do site. Qualquer ocorrência
que envolva troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento ao
Cliente através do nosso email de contato. No caso de troca de mercadoria que
NÃO seja por defeito de fabricaçao, o custo de frete de devoluçao e re-envio da
mercadoria será por conta do cliente. Todos os produtos adquiridos em nosso e-commerce
são testados e conferidos previamente. Os produtos somente poderão ser trocados
se não tiver indícios de uso e com toda quantidade enviada. Após despachar no
correios a devolução, por favor, nos envie comprovante pelo nosso email de
contato, para que tenhamos agilidade na troca. Recuse o recebimento do seu
pedido caso ocorra uma das situações abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
Para evitar qualquer problema com seu pedido, leia a descrição dos itens, tamanho, e em caso de dúvidas entre em contato conosco. Ao efetuar a compra pelo site você está ciente e concorda com os prazos de postagem dos correios, produtos escolhidos conforme descrição apresentada e dessa forma assumimos que o teor do descrito acima foi lido e aceito por você. Em caso de dúvidas e outras informações, contate-nos pelo nosso email de contato.
Devolução por Desistência ou Arrependimento
- O prazo para desistir da compra realizada em nosso site é de até 7(sete) dias corridos, contados à partir do recebimento do material.
- Antes de remeter o material, você deverá comunicar o fato à nossa Central de Atendimento ao Cliente, através do nosso email de contato em até 24 horas após o recebimento, descrevendo o motivo da desistência e informando o n° do pedido.
- Neste caso o custo do frete de devolução do produto será por conta do cliente.
- O produto deverá ser remetido em embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacres, acompanhado de nota fiscal, de todos os acessórios e manual.
- Neste caso o custo do frete de devolução do produto será por conta do cliente.
- Os produtos devolvidos sem a comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens, acessórios, não serão aceitos e serão reenviados sem consulta prévia.
- O produto deverá ser remetido em embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacres, acompanhado de nota fiscal, de todos os acessórios e manual.
- Os produtos devolvidos sem a comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens, acessórios, não serão aceitos e serão reenviados sem consulta prévia.
Produtos com Defeito
Todos os produtos adquiridos em nosso E-commerce são testados e conferidos previamente. Caso algum problema ocorra, a solicitação de troca deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Cliente através do nosso e-mail de contato em até 7 dias corridos, contados à partir do recebimento do pedido. O produto deve ser enviado em embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal. A isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso. Não serão aceitas devoluções/trocas que não tenham sido comunicadas previamente à Central de Atendimento ao Cliente, através pelo nosso email de contato.
Em caso de devolução por defeito ou envio errado o frete é de responsabilidade da Imagem a Jato.
Estorno / Reembolso
O estorno será no valor total da mercadoria devolvida sem o valor do frete pago. O pagamento do estorno será feito de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou seja, se foi pago por deposito ou boleto bancário, o estorno será por deposito bancário no nome e CPF do comprador. Se for por cartão de crédito será feito estorno no cartão pela operadora, o mesmo vale para os intermediadores de pagamento como Mercado Pago e Pague seguro.
A Imagem a Jato isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.